三隱潭專(zhuān)業(yè)旅游線(xiàn)路價(jià)格

為認真總結今年以來(lái)全市旅游質(zhì)量監督工作，認真謀劃明年工作思路，市旅游局副局長(cháng)朱碧玉近日帶隊赴縣（市）區調研。在各地，朱碧玉副局長(cháng)主持召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取有關(guān)工作匯報，征求意見(jiàn)和建議。大家一致認為從今年開(kāi)始，市旅游質(zhì)量監督執法局按照國家局旅游線(xiàn)路價(jià)格、省局關(guān)于規范旅游市場(chǎng)秩序和開(kāi)展不合理低價(jià)專(zhuān)項整治的工作要求，大力整頓和規范旅游市場(chǎng)，虛假廣告和非法經(jīng)營(yíng)購物點(diǎn)，結合寧波市旅游局關(guān)于開(kāi)展2015年城市秩序旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治工作的精神，建立健全工作網(wǎng)絡(luò )機制，及時(shí)有效處理旅游投訴，跟蹤指導經(jīng)營(yíng)旅游企業(yè)，著(zhù)力加強質(zhì)量監督體系隊伍建設專(zhuān)業(yè)旅游線(xiàn)路，為提高游客滿(mǎn)意度做出積極貢獻。朱碧玉副局長(cháng)對縣（市）旅游質(zhì)量監督執法成果給予充分肯定。他指出，2015年是全面推進(jìn)寧波法治建設的第一年，也是“十二五”規劃的最后一年。各縣（市）、區緊緊圍繞打造“中國一流休閑旅游目的地城市”的目標，不斷加大旅游質(zhì)量監管力度，不斷創(chuàng )新旅游質(zhì)量監管手段和方法，不斷提高旅游質(zhì)量監管影響力，保證我市旅游市場(chǎng)的有序發(fā)展。

在很多情況下，出境旅游不文明也是因為對當地風(fēng)俗習慣、法律法規缺乏了解。第十六屆中國國際旅游交易會(huì )將于11月13日至15日在昆明舉行。來(lái)自105個(gè)國家和地區的商人證實(shí)了他們的參與。據悉，本屆旅游交易會(huì )將包括中國旅游專(zhuān)業(yè)推介會(huì )、中國國際旅游投資洽談會(huì )等活動(dòng)，以及首屆中國－南亞國家旅游部長(cháng)圓桌會(huì )議專(zhuān)業(yè)旅游線(xiàn)路。在出境旅游越來(lái)越受歡迎的背景下，本屆旅游交易會(huì )已連續舉辦16屆。中國旅游研究院發(fā)布的《2015年中國出境旅游發(fā)展報告》顯示，2014年出境旅游人數首次突破1億人次，達到1.07億人次，比2013年同比增長(cháng)19.49%。中國出境旅游已進(jìn)入“1億人次”時(shí)代旅游線(xiàn)路價(jià)格?？梢哉f(shuō)，本屆旅游交易會(huì )不僅是出境旅游熱潮的產(chǎn)物，對與會(huì )國家的旅游合作與發(fā)展也具有重要意義。但也要看到，與出境旅游火熱相比，中國人的旅游素養還存在較大差距。埃及有著(zhù)2000年歷史的寺廟被刻上“到此一游”，在西班牙廣場(chǎng)撒尿，在泰國航班上打架斗毆的各種不文明行為經(jīng)常出現在報紙上，這使得中國游客的形象和國家形象受到損害。

象山縣旅游局始終把旅游投訴處理工作作為優(yōu)化縣城市民和游客旅游環(huán)境、提高旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎性工作。要求旅游企業(yè)設立專(zhuān)職旅游投訴處理人員旅游線(xiàn)路價(jià)格，設立旅游投訴渠道宣傳牌，開(kāi)通24小時(shí)旅游投訴熱線(xiàn)，建立投訴受理制度和投訴受理流程，建立健全覆蓋全縣旅游企業(yè)的旅游咨詢(xún)和投訴受理制度。今年以來(lái)，象山市旅游質(zhì)監部門(mén)受理的旅游投訴主要涉及旅游合同糾紛、機票退票、網(wǎng)上訂票、旅游服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題?？h旅游局根據游客反映的問(wèn)題，按照“換位思考、及時(shí)溝通、解決問(wèn)題”的原則，采用“溝通、核實(shí)、調解”三步走的工作方法，引導游客情緒，找出問(wèn)題的根源，加強市場(chǎng)監管專(zhuān)業(yè)旅游線(xiàn)路，推動(dòng)旅游業(yè)規范經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量。95%以上的投訴將在一天內解決，并給予游客答復。旅游投訴滿(mǎn)意率達到100%。有效維護旅游者合法權益和旅游市場(chǎng)秩序，成為維護全縣旅游形象、促進(jìn)旅游經(jīng)濟健康可持續發(fā)展的強大動(dòng)力。

今年暑假，越來(lái)越多的游客選擇走出家門(mén)，到世界各地看風(fēng)景、品嘗美食。中央文明辦、國家旅游局和各級有關(guān)部門(mén)通過(guò)開(kāi)展旅游宣傳引導專(zhuān)業(yè)旅游線(xiàn)路、文明旅游體系建設等措施，深入開(kāi)展持續文明旅游工作，以出境旅游為重點(diǎn)的文明旅游監督檢查。在北京，多部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“最美一米風(fēng)景”宣傳活動(dòng)，強調“千里之行始于足下”，號召市民夏季出行要自覺(jué)自律，把他們走過(guò)的每一平方米都變成旅行中最美麗的風(fēng)景旅游線(xiàn)路價(jià)格。在重慶，成功開(kāi)展了“小手牽手、大手牽手、文明與我們同行”的宣傳活動(dòng)。邀請10萬(wàn)名中小學(xué)生志愿者與家長(cháng)一起參與文明旅游行動(dòng)，開(kāi)展了“你逗我送花”、“小啄木鳥(niǎo)景區不文明行為大調查”、“公辦“親子之家”等，使文明成為一道亮麗的旅途風(fēng)景。在江蘇省，各地市開(kāi)展了“節日快樂(lè )·文明出行”系列宣傳教育活動(dòng)，包括師生組成的“啄木鳥(niǎo)”團隊暗訪(fǎng)景區，“啄”出“不文明”現象；通過(guò)“垃圾出行”旅游線(xiàn)路，學(xué)生可以了解人們生活垃圾日常收集和處理的全過(guò)程。