露天大佛專(zhuān)業(yè)旅游線(xiàn)路費用

今年暑假，越來(lái)越多的游客選擇走出家門(mén)，到世界各地看風(fēng)景、品嘗美食。中央文明辦、國家旅游局和各級有關(guān)部門(mén)通過(guò)開(kāi)展旅游宣傳引導專(zhuān)業(yè)旅游線(xiàn)路、文明旅游體系建設等措施，深入開(kāi)展持續文明旅游工作，以出境旅游為重點(diǎn)的文明旅游監督檢查。在北京，多部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“最美一米風(fēng)景”宣傳活動(dòng)，強調“千里之行始于足下”，號召市民夏季出行要自覺(jué)自律，把他們走過(guò)的每一平方米都變成旅行中最美麗的風(fēng)景旅游線(xiàn)路費用。在重慶，成功開(kāi)展了“小手牽手、大手牽手、文明與我們同行”的宣傳活動(dòng)。邀請10萬(wàn)名中小學(xué)生志愿者與家長(cháng)一起參與文明旅游行動(dòng)，開(kāi)展了“你逗我送花”、“小啄木鳥(niǎo)景區不文明行為大調查”、“公辦“親子之家”等，使文明成為一道亮麗的旅途風(fēng)景。在江蘇省，各地市開(kāi)展了“節日快樂(lè )·文明出行”系列宣傳教育活動(dòng)，包括師生組成的“啄木鳥(niǎo)”團隊暗訪(fǎng)景區，“啄”出“不文明”現象；通過(guò)“垃圾出行”旅游線(xiàn)路，學(xué)生可以了解人們生活垃圾日常收集和處理的全過(guò)程。

最近，成都市民彭小姐花了1.8萬(wàn)元，去了澳大利亞和新西蘭10天。在提交相關(guān)材料后，旅行社通知她不接受專(zhuān)業(yè)旅游線(xiàn)路費用。經(jīng)過(guò)多次詢(xún)問(wèn)，她得知旅行社知道她是記者，所以拒絕接受她的訂單。旅行社認為記者和老師太挑剔了。購物很理性，相當于消費能力差。由于旅游業(yè)的購買(mǎi)力和收入較低，旅游業(yè)存在著(zhù)年齡潛規則、區域潛規則和行業(yè)潛規則。在猖獗的潛規則下，一些游客不得不支付附加費。旅行社無(wú)權干涉游客購物。由于旅行社單方面認為參與者消費能力差，向參與者收取附加費，或者干脆拒絕接受訂單，涉嫌歧視，侵犯了消費者的公平交易權利。團費主要包括餐飲、住宿、交通、景區門(mén)票、導游服務(wù)等費用旅游線(xiàn)路費用。每個(gè)消費者在旅游過(guò)程中享受基本相同的服務(wù)。它不僅違背了商業(yè)道德，而且違背了合同的公平原則，對消費者的危害是顯而易見(jiàn)的。

6月24日，區旅游局召開(kāi)二十國集團旅游安全穩定維護工作會(huì )議，深入貫徹省、市有關(guān)會(huì )議精神，總結上半年安全生產(chǎn)和市場(chǎng)改善工作，部署下一階段工作重點(diǎn)旅游線(xiàn)路費用，并解讀了二十國集團旅游安全穩定維護工作的要求。旅游業(yè)負責人和局里全體干部80余人參加了會(huì )議。會(huì )議要求，當前要高度重視旅游安全穩定維護工作，各單位要統一思想，提高認識，敢于擔當，形成合力；要深入細致，認真補齊旅游安全生產(chǎn)“短板”專(zhuān)業(yè)旅游線(xiàn)路費用，深入開(kāi)展安全大檢查，全面整治安全隱患；認真組織、有效開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)自查自糾活動(dòng)，加強責任落實(shí)，細化具體方案，加強協(xié)調配合，堅決防止重大安全責任事故和群體性投訴糾紛。

隨著(zhù)大眾旅游時(shí)代和全球旅游時(shí)代的到來(lái)旅游線(xiàn)路費用，旅游者的旅游方式趨于個(gè)性化和個(gè)性化，旅游糾紛呈現出類(lèi)型多樣化、關(guān)系復雜化的趨勢。為提高旅游行政調解的權威性和有效性，市旅游局按照國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場(chǎng)綜合監管的要求，按照“屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、共同抓管理”的原則專(zhuān)業(yè)旅游線(xiàn)路，采取三項措施創(chuàng )新旅游糾紛調解機制：一是建立旅游糾紛綜合協(xié)調機制。明確有關(guān)部門(mén)處理旅游糾紛的職責清單，加強旅游與工商、物價(jià)、商務(wù)等13個(gè)部門(mén)的工作銜接，健全案件聯(lián)動(dòng)移送等6個(gè)工作機制，形成旅游糾紛綜合處理合力，提高旅游投訴處理的綜合效益。

國家旅游局發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)條例》將于9月1日起施行。根據老年人的特點(diǎn)，《標準》對旅游產(chǎn)品、旅游者征集、團隊計劃實(shí)施、接待服務(wù)、后續服務(wù)等方面作出了非常詳細的規定，數據顯示，我國已進(jìn)入老齡化社會(huì )。截至2014年底，全國60歲及以上老年人21242萬(wàn)人，占總人口的15.5%，老年旅游市場(chǎng)潛力巨大旅游線(xiàn)路費用。但現實(shí)中，我國老年旅游市場(chǎng)不僅規模小，而且存在諸多問(wèn)題，直接制約了老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展。此次發(fā)布的老年旅游服務(wù)標準將有助于促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。發(fā)展老年旅游市場(chǎng)，首先要以人為本，保護老年旅游者權益。由于年老體弱，許多旅行社不敢組織大型的高級旅游團專(zhuān)業(yè)旅游線(xiàn)路。根據老年人的特點(diǎn)，本次發(fā)布的規定對旅游產(chǎn)品、接待服務(wù)等內容作出了詳細規定。

為進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)秩序，維護旅游者和旅游者的合法權益，慈溪市風(fēng)景旅游局自今年3月起進(jìn)行了深入整頓和規范化工作露天大佛旅游線(xiàn)路，重點(diǎn)整頓旅行社部門(mén)，車(chē)輛管理、旅游廣告、旅游合同等專(zhuān)項整治，針對當前旅游市場(chǎng)秩序和游客反映強烈的突出問(wèn)題。截至目前，共派出檢查人員104人，檢查旅行社和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)50家，查處各類(lèi)違法行為5起，行政約談2次，立案偵查2起，責令改正2起。下一步，市旅游局將通過(guò)網(wǎng)站和微信平臺及時(shí)發(fā)布違法經(jīng)營(yíng)公告、旅游投訴公告、市場(chǎng)巡查公告，逐步推進(jìn)誠信指導價(jià)發(fā)布露天大佛專(zhuān)業(yè)旅游線(xiàn)路，進(jìn)一步推進(jìn)規范經(jīng)營(yíng)、誠信創(chuàng )建、內部管理以及旅游企業(yè)文明旅游，促進(jìn)旅游企業(yè)規范化、規范化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現旅游市場(chǎng)會(huì )展有序穩定發(fā)展。